Disponibilité 24/7
- Automatisation classique
- Messagerie seule
- Chatbot générique
- Oui, mais superficiel
- Semawork
- Chat + voix avec contexte
Pour qui est Reception OS
- •Entreprises de services qui ne peuvent pas se permettre de manquer des leads — cliniques, agences, opérateurs locaux
- •Équipes avec fort volume entrant chat et appels mais capacité accueil limitée
- •Opérateurs déçus par des chatbots génériques qui ont besoin de revue humaine et de vrais handoffs
- •Entreprises sur la Côte d'Azur et en Europe prêtes pour un pilote privé cadré
Les problèmes que Reception OS résout
Appels manqués
Les leads tombent sur messagerie pendant que l'équipe est occupée.
Réponses lentes
Chats et formulaires restent sans réponse pendant des heures.
Leads non qualifiés
Le commercial passe du temps sur les mauvaises conversations.
Questions répétitives
Les mêmes FAQ consomment l'attention de l'équipe chaque jour.
Handoff incohérent
Le contexte se perd quand un humain doit reprendre.
Chatbots génériques
Des bots qui hallucinent, frustrant les visiteurs et abîmant la confiance.
Ce que fait le système
Une couche de réception IA pour chat et voix qui répond aux questions courantes, qualifie les leads, résume les conversations et escalade vers votre équipe avec le contexte complet — tout en apprenant des revues et cas limites.
Exemples de workflows
01
Le visiteur appelle ou chat
Le système l'accueille sur votre site ou ligne téléphonique.
02
Le réceptionniste IA comprend l'intention
Il lit le contexte, pose des questions de clarification et route par urgence.
03
Répondre, qualifier ou escalader
Les questions courantes sont traitées ; les cas complexes vont à un humain avec contexte.
04
Lead et résumé dans le dashboard
Champs de qualification, résumés d'appels et prochaines actions au même endroit.
05
Le feedback améliore la prise en charge
Revues et cas limites mettent à jour les playbooks pour la prochaine conversation.
Ce que vous voyez dans le dashboard
Operations dashboard
Example pilot view with review gates and feedback memory
12 reviews3 agents2 edge cases
Conversation en direct
Live- Visiteur : Prenez-vous les urgences ?
- IA : Oui — je peux router les cas urgents maintenant.
Score lead
Live- Research agent: running
- Intention : Prendre RDV
- Urgence : Même jour
Qualification
Needs review- Type de service
- Localisation
- Créneau de contact
Résumé d'appel
Live- 2 min intake voix
- Objection clé capturée
- Relance suggérée
Handoff humain
Assigné à l'accueil
Contexte joint
En attente validation
Suivi cas limites
Exception tarif signaléeImproving
Mise à jour playbook en attenteReviewed
Couche de sécurité avec revue humaine
Tout n'est pas résolu instantanément. Les cas limites sont journalisés, revus et peuvent nécessiter une mise à jour du playbook avant que le système gère des demandes similaires avec confiance.
ConversationRevueFeedbackMise à jour mémoireRéponse améliorée
Cas limites traités honnêtement
Tarifs inhabituels, urgences hors horaires et exceptions de politique sont journalisés, revus et routés vers des humains — puis réinjectés dans le système quand c'est pertinent.
Intégrations
Connecté aux outils que votre équipe utilise déjà — configuré pendant le pilote.
Chat site webVoix TwilioCRMNotifications emailSlackCalendrier
Processus pilote
01
Cartographier le workflow
Nous documentons comment le travail circule réellement dans votre équipe et vos outils.
02
Déployer le système d'agents
Nous connectons les agents à votre stack et livrons un premier workflow utilisable.
03
Revue et validation humaines
Les actions sensibles passent par votre équipe — escalades et cas limites inclus.
04
Améliorer via les retours
Chaque correction alimente la mémoire et les playbooks pour la prochaine demande.
Pilote privé pour entreprises de services
Pilote cadré avec setup, capture de connaissance métier et revues hebdomadaires d'amélioration. Tarif sur mesure selon le scope — réservez un appel pour discuter du fit.
- Setup et capture de connaissance métier
- Réceptionniste chat sur votre site
- Réceptionniste voix quand votre stack est prête
- Dashboard leads avec résumés et qualification
- Boucle de feedback cas limites
- Revue d'amélioration hebdomadaire
Comment Reception OS se compare
Qualification leads
- Automatisation classique
- Rappel manuel
- Chatbot générique
- Formulaires basiques
- Semawork
- Scoring structuré + champs
Handoff humain
- Automatisation classique
- Entièrement manuel
- Chatbot générique
- Souvent absent
- Semawork
- Escalade riche en contexte
Apprend des cas limites
- Automatisation classique
- Non
- Chatbot générique
- Rarement
- Semawork
- Revue → mémoire → réponse améliorée
Voix + chat
- Automatisation classique
- Systèmes séparés
- Chatbot générique
- Souvent chat seul
- Semawork
- Intake unifié (selon pilote)
| Capacité | Automatisation classique | Chatbot générique | Semawork |
|---|---|---|---|
| Disponibilité 24/7 | Messagerie seule | Oui, mais superficiel | Chat + voix avec contexte |
| Qualification leads | Rappel manuel | Formulaires basiques | Scoring structuré + champs |
| Handoff humain | Entièrement manuel | Souvent absent | Escalade riche en contexte |
| Apprend des cas limites | Non | Rarement | Revue → mémoire → réponse améliorée |
| Voix + chat | Systèmes séparés | Souvent chat seul | Intake unifié (selon pilote) |
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Questions fréquentes
Reception OS est-il entièrement autonome ?
Non. Certains cas sont traités immédiatement par l'agent. Les cas limites sont journalisés, revus et peuvent nécessiter une mise à jour avant la prochaine demande similaire.
Pour qui est-ce ?
Entreprises de services qui ne peuvent pas se permettre de manquer des leads — cliniques, agences, opérateurs locaux avec fort volume entrant.
Remplace-t-il mon accueil ?
Il le complète. Le système gère l'intake et la qualification courants ; les humains reprennent quand le jugement, l'empathie ou les exceptions comptent.
Que comprend le pilote privé ?
Setup cadré, capture de connaissance, réceptionniste chat, dashboard, boucle de feedback et revues hebdomadaires. La voix est incluse quand votre stack et le scope pilote le permettent.